sähköinen paluu

Sähköinen paluu tarkoittaa sähköisesti toteutettua palautusprosessia, jossa esimerkiksi asiakas voi palauttaa ostamansa tuotteen käyttämällä sähköisiä välineitä ja menetelmiä. Tämä voi sisältää palautuslomakkeiden täyttämisen verkossa, palautusohjeiden lukemisen sähköisesti tai esimerkiksi palautusmerkintöjen käsittelyn sähköisesti. Sähköinen paluu helpottaa asiakkaiden palautusprosessia, koska se vähentää paperityötä ja voi nopeuttaa palautusten käsittelyä. Tämä termi voi myös liittyä laajemmin sähköiseen kaupankäyntiin ja verkkopalveluihin, joissa asiakaspalautusten hallinta tapahtuu digitaalisesti.